Projet en attente de validation juridique. Les mentions entre crochets restent à compléter.
Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous utilisez le site bonoeil.com, quand vous nous écrivez sur WhatsApp et quand vous nous confiez une mission. Elle s’applique quel que soit votre pays de résidence.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Bon Œil, exploité par Mme Adia-Penda DIOP.
- Adresse : [à compléter]
- Numéro d’identification fiscale et immatriculation : [à compléter]
- Contact pour toute question sur vos données : contact@bonoeil.com
2. Les données que nous collectons
Quand vous remplissez le formulaire de demande de devis :
- votre situation, la ville ou le quartier de votre terrain, la surface prévue, le stade de votre projet ;
- si vous les indiquez : votre budget estimé, l’existence d’un titre foncier, votre échéance ;
- votre prénom et votre nom, votre pays de résidence, votre numéro WhatsApp ;
- si vous les indiquez : votre adresse e-mail, votre message et le code de parrainage qui vous a été transmis ;
- votre accord pour être recontacté sur WhatsApp, avec sa date.
Quand vous demandez le guide gratuit : votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre numéro WhatsApp si vous l’indiquez, et votre accord pour recevoir le guide et être recontacté, avec sa date.
Avec votre demande, pour savoir comment vous nous avez trouvés : la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site, le nom du site d’où vous veniez (par exemple facebook.com, sans l’adresse complète de la page) et, le cas échéant, le nom de la campagne qui vous a mené jusqu’à nous.
Quand vous réservez un appel en ligne : votre nom, votre adresse e-mail et le créneau choisi, enregistrés dans l’agenda de Bon Œil.
Quand vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail : le contenu de nos échanges.
Si vous nous confiez une mission : les informations nécessaires à son exécution, notamment les photos, vidéos et rapports de votre chantier, et les coordonnées de votre entrepreneur.
Nous ne vous demandons aucune donnée bancaire sur le site.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et vous recontacter sur WhatsApp.
- Vous envoyer le guide gratuit par e-mail, et vous recontacter au sujet de votre projet si vous l’avez accepté.
- Vous adresser une proposition adaptée à votre chantier.
- Exécuter la mission prévue au contrat : visites, rapports, alertes, validation des appels de fonds.
- Savoir quels canaux (réseaux sociaux, recherche, liens) amènent les demandes, de façon globale.
- Protéger le formulaire contre les envois automatiques et les abus.
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à personne à des fins publicitaires.
4. Sur quelle base légale
- Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire : pour traiter votre demande et vous recontacter sur WhatsApp. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Le contrat de prestation, une fois signé : pour exécuter la mission.
- Notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus : pour le contrôle anti-spam et la limite d’envois.
5. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande d’un prospect (formulaires de devis et de guide, échanges) | 3 ans après le dernier contact, puis effacement automatique |
| Données d’un client | Durée du contrat, puis durée légale de conservation des documents comptables et contractuels [à préciser par le juriste] |
| Compteur anti-abus | 2 heures. Votre adresse IP n’y est jamais enregistrée en clair : elle est transformée de façon irréversible |
6. Qui y a accès
Vos données sont consultées uniquement par la fondatrice et l’équipe de Bon Œil, pour les besoins de votre demande ou de votre mission.
Elles sont hébergées ou transmises par des prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :
- Google (Firebase et Google Cloud) : hébergement du site, base de données des demandes, fonction de traitement du formulaire ;
- Google (reCAPTCHA) : protection du formulaire contre les envois automatiques ;
- Google (Agenda) : réservation de l’appel de 20 minutes, si vous choisissez un créneau en ligne ; vous y indiquez votre nom et votre adresse e-mail ;
- LWS : messagerie e-mail de Bon Œil ;
- Meta (WhatsApp) : nos échanges par messagerie.
- PayPal : paiement en ligne de nos prestations, si vous choisissez ce moyen de paiement. Vos données bancaires sont saisies chez PayPal et ne transitent jamais par Bon Œil.
7. Où sont vos données
Vos données ne sont pas hébergées au Togo.
- La base de données des demandes et la fonction de traitement sont situées dans l’Union européenne, en Belgique.
- La messagerie e-mail est hébergée en France.
- Le site lui-même est diffusé par le réseau mondial de Google, pour s’afficher rapidement partout.
- Google (pour reCAPTCHA), Meta (pour WhatsApp) et PayPal peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par ces prestataires [cadre exact à vérifier par le juriste].
8. Cookies et mesure d’audience
Bon Œil ne dépose aucun cookie sur votre appareil.
Pendant votre visite, le site garde en mémoire, dans votre navigateur uniquement, la page par laquelle vous êtes arrivé et le site d’où vous veniez. Cette information s’efface quand vous fermez l’onglet. Elle n’est transmise que si vous envoyez le formulaire de demande de devis.
Pour savoir combien de personnes visitent le site et d’où elles viennent, nous utilisons Umami, un outil de mesure d’audience sans cookie. Il ne recueille aucune donnée permettant de vous identifier : il compte les pages vues, la provenance des visites (par exemple un réseau social), le type d’appareil et les clics sur les boutons WhatsApp et de demande de devis. Les statistiques sont uniquement agrégées [lieu d’hébergement des statistiques Umami à vérifier].
La protection reCAPTCHA de Google n’est chargée que sur la page de demande de devis. Google peut alors utiliser ses propres cookies et collecter des informations techniques sur votre navigateur, selon ses règles de confidentialité.
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ;
- les faire effacer ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- les recevoir dans un format courant pour les transmettre à un autre prestataire (portabilité) ;
- retirer votre accord pour être recontacté sur WhatsApp.
Il suffit d’écrire à contact@bonoeil.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
10. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse
Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays, notamment :
- Togo : Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP) ;
- France : Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ;
- Belgique : Autorité de protection des données (APD) ;
- Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou l’autorité de votre province.
11. Sécurité
- Toutes les connexions au site sont chiffrées (HTTPS).
- La base de données est fermée : aucun navigateur ne peut la lire ni y écrire directement. Seule notre fonction de traitement y enregistre les demandes.
- L’accès aux demandes est réservé à Bon Œil.
12. Textes applicables
Cette politique est établie au regard de la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne [références et formalités éventuelles auprès de l’IPDCP à vérifier par le juriste].
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple quand un nouveau service est mis en place. La date de mise à jour figure en haut de la page.